Politica de returnare și rambursare
Vă mulțumim pentru ca ati ales produsele Essenza Mobili.
Produsele Essenza mobili sunt fabricate in Italia.
Este posibil sa existe diferente de culoare, intre pozele de pe site-ul https://www.shop.mobilacluj.ro/ si nuanta naturala de culoare a produselor.
Pentru a evita acest lucru, va rugam sa cereti poze reale de la echipa noastra.
Produsele cu o culoare putin difererita ca sinunata, nu sunt considerate defecte.
Clientii nostri sunt multumitii in proportie de 99.9%, dar in situatia in care considerati ca nu vi se potriveste unul din modelele noastre, va putem ajuta.
Retur
Conform legislatiei comerciale, in vigoare, exista dreptul legal de retur in 14 zile, de la data primirii acestuia.
Conditii pentru acceptarea unui retur:
Produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași condiție în care l-ați primit, pentru a constata acest lucru o prima inspectie se va face de echipa care va ridica produsul.
Produsul trebuie să fie în ambalajul original, ambalaj complet, si ne deteriorat.
Clientul trebuie să aibă chitanța / factura și dovada efectuarii platii.
Imediat ce produsul este returnat companiei noastre, acesta va fi inspectat, urmand a primi o confirmare, din partea Essenza Mobili.
Dacă verificarea este aprobată, vom iniția o rambursare în contul dvs. bancar în maximum 14 zile.
In cazul in care in urma verificarii produsul are defectiuni tehnice cauzate de client, sau deteriorat estetice, se va comunica costul repararii defectiunii sau deteriorarilor aduse produsului.
Aceste costuri vor fi suportate de client.
Costuri de livrare
Costul de retur este suportat in totalitate de catre client.
Costurile de transport sunt nerecuperabile.